Weronika Skiba

REGULAMIN SERWISU werkaskiba.pl

Obowiązuje od 01.06.2026 r.

1. Wstęp

  • 1.1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego werkaskiba.pl oraz warunki sprzedaży dostępnych w nim produktów cyfrowych i usług (konsultacji).
  • 1.2. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka prywatności. Informacje w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  • 1.3. W każdej sprawie związanej z zakupami możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: weronika@zdrowerozmowy.com.

2. Definicje

  • 2.1. Sprzedawca (Administrator) – Zdrowe Rozmowy Weronika Skiba, ul. Gen. Władysława Andersa 21A/1, 42-600 Tarnowskie Góry, NIP: 6452580542, e-mail: weronika@zdrowerozmowy.com.
  • 2.2. Serwis – serwis internetowy pod adresem https://werkaskiba.pl wraz z subdomenami i stronami produktowymi.
  • 2.3. Klient (Użytkownik) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nabywająca Produkt lub Usługę za pośrednictwem Serwisu.
  • 2.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • 2.5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu związanego z tą działalnością, ale niemającego dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio.
  • 2.6. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa udostępniana odpłatnie drogą elektroniczną (np. kurs, nagranie, e-book).
  • 2.7. Usługa (Konsultacja) – odpłatna usługa świadczona na żywo (konsultacja psychologiczna, konsultacja farmaceutyczna, sesja, trening, webinar/szkolenie na żywo), realizowana w terminie uzgodnionym z Klientem.
  • 2.8. Operator Systemu Płatności – Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), obsługujący płatności elektroniczne.
  • 2.9. Konto Użytkownika – indywidualny dostęp Klienta do zakupionych Produktów, zakładany po zakupie.

3. Postanowienia ogólne i zasady świadczenia Usług

  • 3.1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są standardowe urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail. Do udziału w konsultacjach i wydarzeniach na żywo wymagane jest stabilne łącze oraz oprogramowanie wskazane w ofercie (np. komunikator wideo).
  • 3.2. Treści zamieszczone w Serwisie (grafika, layout, znaki towarowe, zdjęcia, teksty) stanowią własność Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej. Korzystanie z nich w sposób inny niż przewidziany w Regulaminie jest niedozwolone.
  • 3.3. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, nie dostarczać treści bezprawnych i podawać dane zgodne ze stanem faktycznym.
  • 3.4. Charakter oferowanych dóbr:
    • Produkty cyfrowe (e-booki, nagrania, kursy) mają wyłącznie charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią one zindywidualizowanej porady medycznej ani psychologicznej i nie mogą zastąpić diagnozy lekarskiej.
    • Usługi (Konsultacje psychologiczne i farmaceutyczne) stanowią formę profesjonalnej pomocy specjalistycznej. Świadczone są przez Sprzedawcę posiadającego stosowne kwalifikacje (zawód psychologa oraz farmaceuty) i odbywają się z zachowaniem najwyższej staranności oraz zgodnie z aktualną wiedzą w tych dziedzinach.
  • 3.5. Tajemnica zawodowa: Sprzedawca jest ściśle związany tajemnicą zawodową. Wszelkie informacje przekazywane przez Klienta podczas Konsultacji psychologicznych lub farmaceutycznych są poufne. Zwolnienie z tajemnicy może nastąpić wyłącznie w sytuacjach skrajnych, bezwzględnie wymaganych przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa (np. bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia).
  • 3.6. Dokumentacja: W celu zapewnienia ciągłości pracy i najwyższej jakości świadczonej pomocy, Sprzedawca prowadzi uproszczoną dokumentację z przeprowadzonych Konsultacji. Dokumentacja ta jest objęta tajemnicą zawodową i przechowywana z zachowaniem restrykcyjnych zasad bezpieczeństwa wynikających z RODO.

4. Konto Użytkownika

  • 4.1. Zakup Produktów cyfrowych wiąże się z założeniem Konta przypisanego do adresu e-mail Klienta. Klient otrzymuje dane logowania na podany adres e-mail.
  • 4.2. Klient zobowiązany jest zachować dane logowania w tajemnicy i nie udostępniać ich osobom trzecim.
  • 4.3. Konto prowadzone jest nieodpłatnie i bezterminowo. Klient może w każdej chwili zażądać jego usunięcia, pisząc na adres Sprzedawcy; Konto zostanie usunięte w terminie do 30 dni.
  • 4.4. Złożenie zamówienia możliwe jest także bez zakładania Konta.

5. Składanie zamówień i płatności

  • 5.1. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt lub Usługę, wypełnia formularz zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie telefon i dane do faktury), akceptuje Regulamin i Politykę prywatności, a następnie klika przycisk „Kupuję i płacę”.
  • 5.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Klienta.
  • 5.3. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają VAT) wyrażonymi w złotych. Faktura wystawiana jest na życzenie Klienta po podaniu danych do faktury i przesyłana w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę.
  • 5.4. Płatności obsługuje Operator Systemu Płatności (Stripe). Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Płatności może dokonać wyłącznie osoba uprawniona do posługiwania się danym instrumentem płatniczym.
  • 5.5. Niektóre Produkty mogą być dostępne w opcji płatności ratalnej lub przedpłaty, na warunkach wskazanych w ofercie.
  • 5.6. Jeśli Produkt jest objęty promocją, obok ceny promocyjnej Sprzedawca podaje najniższą cenę, w jakiej Produkt był dostępny w okresie 30 dni przed obniżką.

6. Realizacja zamówienia

  • 6.1. Produkty cyfrowe: dostęp udostępniany jest niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych. Klient otrzymuje dane do logowania lub link umożliwiający pobranie treści.
  • 6.2. Konsultacje i wydarzenia na żywo: po zakupie Klient ustala lub potwierdza termin, a następnie otrzymuje na e-mail link i informacje niezbędne do udziału w spotkaniu.
  • 6.3. Dokonując zakupu Produktu cyfrowego Klient otrzymuje niewyłączną, ograniczoną w czasie licencję na korzystanie z niego na własny użytek, na czas wskazany w opisie Produktu. Klient nie ma prawa udzielać sublicencji.
  • 6.4. Konsultacje nie są nagrywane, chyba że obie strony wyraźnie uzgodnią inaczej przed spotkaniem.

7. Odwoływanie i zmiana terminu konsultacji

  • 7.1. Klient może odwołać lub zmienić termin zarezerwowanej konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą e-mailową.
  • 7.2. W przypadku odwołania lub zmiany terminu na mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem, a także w przypadku niestawienia się Klienta w umówionym terminie, opłata przepada, co stanowi rekompensatę dla Sprzedawcy za zablokowanie terminu i brak możliwości obsługi innych klientów. Kwota ta nie podlega zwrotowi.
  • 7.3. Jeżeli konsultację odwołuje Sprzedawca, Klient otrzymuje propozycję nowego terminu albo zwrot pełnej opłaty — według swojego wyboru.
  • 7.4. Sprzedawca może odmówić wykonania lub przerwać konsultację, jeżeli jej zakres przekracza jego kompetencje albo gdy zachowanie Klienta jest obraźliwe lub uniemożliwia rzetelne wykonanie usługi. W przypadku odmowy z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy opłata jest zwracana.

8. Prawo odstąpienia od umowy

  • 8.1. Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków poniżej.
  • 8.2. Produkty cyfrowe: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed zakupem został poinformowany, że po uzyskaniu dostępu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. Zgoda ta jest wyrażana w toku składania zamówienia.
  • 8.3. Konsultacje i usługi na żywo: jeżeli Klient zażądał wykonania usługi przed upływem 14 dni i wyraził na to zgodę, traci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi. Odstąpienie przed odbyciem konsultacji następuje na zasadach z pkt 7.
  • 8.4. Aby odstąpić od umowy (tam, gdzie prawo to przysługuje), Klient składa oświadczenie na adres weronika@zdrowerozmowy.com. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, choć nie jest to obowiązkowe. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.

9. Reklamacje i niezgodność z umową

  • 9.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt i wykonać Usługę zgodnie z umową.
  • 9.2. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Jeżeli jest to niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, lub Sprzedawca nie doprowadzi treści do zgodności w rozsądnym terminie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  • 9.3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności treści cyfrowej z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  • 9.4. Reklamacje należy kierować na adres weronika@zdrowerozmowy.com, wskazując dane Klienta oraz opis niezgodności. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o rozstrzygnięciu drogą e-mailową. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  • 9.5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeks cywilnego).

10. Zasady korzystania z Produktów i prawa autorskie

  • 10.1. Produkty podlegają ochronie zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  • 10.2. Klient może korzystać z Produktów wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie, modyfikowanie oraz usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń.
  • 10.3. Produkty mogą być trwale oznakowane w sposób umożliwiający identyfikację pochodzenia kopii; oznaczenie nie ujawnia danych osobowych Klienta.
  • 10.4. Efekty korzystania z Produktów i Usług zależą od indywidualnego zaangażowania Klienta. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów.

11. Opinie

  • 11.1. Jeżeli w Serwisie publikowane są opinie Klientów, Sprzedawca podejmuje proporcjonalne kroki, by zweryfikować, że pochodzą one od osób, które rzeczywiście skorzystały z Produktu lub Usługi (np. poprzez powiązanie opinii z zakupem).

12. Odpowiedzialność

  • 12.1. Wobec Konsumentów odpowiedzialność Sprzedawcy kształtują powszechnie obowiązujące przepisy.
  • 12.2. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy lub zakłócenia wynikające z przyczyn od niego niezależnych (awarie łącza, sprzętu, siła wyższa), którym nie sposób było zapobiec mimo należytej staranności.
  • 12.3. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w celu konserwacji lub ze względów bezpieczeństwa, informując o tym Klientów.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  • 13.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Szczegóły dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

14. Zmiany Regulaminu

  • 14.1. Regulamin może ulegać zmianom z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, sposobu płatności). O zmianach Sprzedawca informuje na stronie Serwisu, a Konsumentów dodatkowo na adres e-mail. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.

15. Postanowienia końcowe

  • 15.1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  • 15.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
  • 15.3. Regulamin jest dostępny w Serwisie bezpłatnie i w sposób umożliwiający jego pobranie oraz zapisanie.
  • 15.4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2026 r.

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz wypełnia się i odsyła tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe)

Adresat:
Zdrowe Rozmowy Weronika Skiba
ul. Gen. Władysława Andersa 21A/1
42-600 Tarnowskie Góry
e-mail: weronika@zdrowerozmowy.com

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym odstępuję od umowy dotyczącej następującego Produktu / Usługi:

Nazwa Produktu/Usługi:

Data zawarcia umowy:

Imię i nazwisko:

Adres:

Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż użyty przy zakupie):

Data i podpis: